Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder weitere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeliefert wird.
Kosten für den Versand
Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden 100% kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert. Es ist auch keine Mindestbestellmenge erforderlich.
Versand Ihrer Bestellung
Sie haben den perfekten Look auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und verschickt wird.
Nachstehend finden Sie die durchschnittlichen Lieferzeiten für alle unsere Pakete:
- Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, brauchen wir 1 - 2 arbeitstage, um sie zu bearbeiten. Während der Woche dauert es einen Werktag, aber wenn Sie an einem Freitagabend oder am Wochenende bestellen, kann es etwas länger dauern.
- Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, wird sie versandt und benötigt im Durchschnitt 7 bis 8 arbeitstage bis zur Auslieferung.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie schon nach wenigen Tagen sehen, wann Ihr Paket eintreffen wird. Sie erhalten per E-Mail Ihren persönlichen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung über unseren Tracking-Partner verfolgen können. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf unserer Track & Trace-Seite.
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch heute versandt wird, können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne, die richtige Wahl zu treffen.
Auslieferung Ihrer Bestellung
Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, können Sie Ihre Bestellung genießen! Natürlich kann immer etwas schief gehen. Möchten Sie sie umtauschen oder zurückgeben? Gehen Sie auf diese Seite.
Defektes Produkt?
Das ist sehr schade! Leider kann es passieren, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall liefern wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung gewähren. Geht es beim zweiten Mal schief? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Um etwas zu bestellen
Der Bestellvorgang bei LauraDiva ist denkbar einfach. Zuerst müssen Sie auf die Produktseite gehen und das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen. Dazu klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".
Hier ist es wichtig, dass Sie überprüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf das Feld "Zur Kasse gehen". Auf der Informationsseite müssen Sie die richtigen Adressdaten eingeben. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind. Wenn diese Informationen korrekt ausgefüllt sind, können Sie auf die Schaltfläche "Mit dem Versand fortfahren" klicken
Die Seite "Versand" gibt Ihnen die Möglichkeit, die eingegebenen Adressdaten noch einmal zu überprüfen. Sie weist auch darauf hin, dass jede Sendung völlig kostenlos versandt wird. Als Zeichen unserer Wertschätzung gegenüber unseren Kunden übernehmen wir stets die Versand- und Lieferkosten. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf das Feld "Zur Zahlung übergehen" klicken.
Bei den Zahlungsoptionen haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Auf lauradiva.shop sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, was bedeutet, dass Sie sich immer auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen können.
- PayPal
Nachdem Sie die richtige Zahlungsmethode gewählt haben, müssen Sie auf das Feld "Bestellung abschließen" klicken, woraufhin Sie zu der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet werden. Befolgen Sie die Anweisungen auf der entsprechenden Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Paket verloren?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, schicken wir immer ein neues Paket, bevor wir mit der Rückerstattung und Rückgabe fortfahren. Wenn die Bestellung 60 Tage nach dem Versand nicht eingegangen ist, kann die Bestellung zurückerstattet werden.
Für alle anderen Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
✉️ - support@lauradiva.shop
📱 - +31657474984
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt LauraDiva die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten an Sie liefern. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert ca. 1-2 Arbeitstage, bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet ist. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 7-8 Arbeitstage in Deutschland.
Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist zugestellt. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Haben Sie 3 zusätzliche Tage nach der ursprünglichen Lieferfrist gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an:support@lauradiva.shop.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie bei LauraDiva bestellen, können Sie immer von einemkostenlosen Versandprofitieren.
Auf welche Weise kann ich meine Bestellung bezahlen?
LauraDiva bietet immer sichere Zahlungen. Wir verwenden den in Deutschland am weitesten verbreiteten Zahlungsanbieter:
- PayPal
Ich vermisse einige Produkte, wie ist das möglich?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen verschickt. Um die Produktqualität zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, ist es möglich, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen geliefert.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?
Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wird. Als Kunde können Sie natürlich nichts dagegen tun. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an support@lauradiva.shop senden. Es ist notwendig, Fotos von der Beschwerde zu machen und sie Ihrer E-Mail beizufügen.
Bitte senden Sie den Artikel noch nicht zurück, ohne Bilder mit uns zu teilen. Wir sind dann leider nicht in der Lage, eine geeignete Lösung für Sie zu finden. Unser Kundendienst wird Ihre Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen.
Was passiert, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe, es nicht passt oder ich den Artikel nicht mehr möchte?
Sie wenden sich zunächst an unseren Kundendienst (support@lauradiva.shop). Wir werden sehen, was der beste Ausweg für Sie ist. Sollten wir keinen Erfolg haben, zahlen Sie nur die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen im Bearbeitungsprozess gestoppt und danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte nach der Bestellung unter support@lauradiva.shop nach Aufgabe der Bestellung.
Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher?
Ja, wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@lauradiva.shop
oder über unser Kontaktformular auf der Kontaktseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.