Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei LauraDiva voll und ganz zufrieden sind, aber wir verstehen, dass es manchmal nicht klappt. Hier ist, wie unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik funktioniert:

Rückgabe-Fenster

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Wie man eine Rückgabe macht
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@lauradiva.shop, um ein Rückgabeformular und die Rückgabeadresse anzufordern.

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um eine Beschädigung während des Rückversands zu vermeiden.

3. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular. Bewahren Sie Ihre Versandquittung auf, bis wir den Empfang bestätigen.

4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von bis zu 7 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Bedingungen für die Rückgabe

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, müssen alle Artikel unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein, wobei die Etiketten noch angebracht sein müssen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Es wirdkeine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt ist.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lauradiva.shop. Wir werden Sie durch den Umtauschprozess leiten und sicherstellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie wollen.

Sie haben beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte sofort mit einem Foto der Ware(n) unter support@lauradiva.shop. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und entweder für Ersatz sorgen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.

Stornierungen von Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Abschluss nicht mehr storniert werden können. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit zu prüfen, bevor Sie den Kauf abschließen. Sollten Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten wollen, können Sie unseren Rückgabeprozess gemäß den geltenden Richtlinien nutzen.

Kontakt:

Name des Geschäfts: LauraDiva
Adresse: Paxtonstraat 3N, Zwolle, Overijssel, 8013 RP, Die Niederlande

E-mail: support@lauradiva.shop
Telefon: +31657422818

Öffnungszeiten des Kundensupports:
Montag - Freitag: 10:00 - 19:00 Uhr